Zásady vrácení peněz

VRÁCENÍ ZBOŽÍ A REKLAMACE

Jak postupovat při vrácení zboží krok za krokem:

  1. Informujte nás: Napište nám e-mail o záměru vrátit zboží na adresu variante.studio.f1@gmail.com. Ve zprávě uveďte číslo objednávky a seznam produktů, které si přejete vrátit.

  2. Zboží bezpečně zabalte: Zboží pečlivě zabalte tak, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě (plakáty doporučujeme odeslat v původním kartonovém tubusu).

  3. Odešlete zásilku na adresu:

    Variante Studio

    ul. Krotoszyńska 33

    63-400 Zacharzew

    Polsko

    (Přímé náklady na odeslání vraceného zboží hradí kupující. Zásilky zaslané na dobírku nepřebíráme).

Lhůta pro vrácení zboží (EU)

V souladu s právními předpisy EU máte právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zásilky.

Stav vraceného zboží

Máte právo si zakoupený produkt prohlédnout a zkontrolovat stejně jako v kamenné prodejně. Zboží však nesmí nést známky používání přesahující rámec běžného seznámení se s produktem (např. pomačkaný papír, poškrábané klíčenky). Zboží musí být vráceno v původním stavu.

Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

Právo na vrácení zboží se nevztahuje na produkty vyrobené na zakázku nebo podle individuálních požadavků zákazníka (např. plakáty s personalizovanou grafikou či textem na přání).

Vrácení peněz

Finanční prostředky vám vrátíme neprodleně, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení vráceného zboží (nebo předložení dokladu o jeho odeslání), a to stejným způsobem platby, jaký byl použit při nákupu.

Reklamace a poškození při přepravě

Pokud zásilka dorazila poškozená, plakát je zmačkaný nebo má produkt výrobní vadu, napište nám na variante.studio.f1@gmail.com a přiložte fotografie vady spolu s číslem objednávky. Obratem vám zdarma na naše náklady zašleme nový kus, případně vrátíme peníze v plné výši.